Handelsbetingelser hos Design4home (Modernhome Scandinavia ApS) for private B2C

INTRODUKTION

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Modernhome Scandinavia ApS (Herefter: Design4home.dk) Alle aftaler indgås på Dansk.

GENERELLE OPLYSNINGER

Modernhome Scandinavia ApS / Design4home
Grønhøj 10 Kyndby Huse
3630 Jægerspris
Danmark
CVR nr.: DK10103924
Telefon: 70222558
Email: info@design4home.dk

FORBEHOLD

Der tages forbehold force majeure, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller tilbyder dig en lignende vare fra vores eget sortiment.

PRISER

Hos Modernhome Scandinavia ApS / Design4home er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

BETALING

Modernhome Scandinavia ApS / Design4home modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Anyday og Bankoverførsel. Betaler du med kort reserveres betalingen på dit kort af din bank, men Modernhome Aps / Design4home trækker først beløbet fra dit kort når varen afsendes fra Design4home.dk. Reservationen af betalingen ophører når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Ved køb med betalingskort
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets / Clearhaus, der kan læse dem. Hverken Design4home.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Betaler du med kort reserveres betalingen på dit kort af din bank, men Modernhome Aps / Design4home trækker først beløbet fra dit kort når varen afsendes fra Design4home.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Ved delbetaling af specialvare
Ved køb af specialfremstillede produkter, specifikt produceret til kunden skal 50% af beløbet betales ved bestillingen. Dette sker kun efter aftale med kunden. De resterende 50% skal betales når varen sendes fra Design4homes lager. Ejerskab af de købte vare overgår først til køber når hele købsprisen er fuldt indbetalt. Ved for sen betaling beregnes renter på 1,5% pr. påbegyndt måned, plus rykkergebyrer 175 kr. for 1 rykker.

Betaling med Anyday
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

AFTALEINDGÅELSE

Alle aftaler indgås på Dansk. Hvis du har indgået en aftale med os via vores webshop vil du efter købet få tilsendt en ordrebekræftelse. Du vil ligeledes modtage en faktura den dag vi afsender varen til dig. Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Vi opfordre dig derfor til at læse betingelserne grundigt igennem så du er bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

FRAGT OG LEVERING

Levering af varer fra Design4home.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Leveringstid
Leveringstiden på den enkelte vare fremgår på selve varekortet. Leveringstiden på varen står til højre for billedet under “Læg i kurv knappen”. Vores normale leveringstid for de fleste varer der forefindes på vores lokale lager i Danmark, er 1-3 hverdage. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato, så du har mulighed for at afbestille din ordre eller den enkelte vare, hvis du ikke ønsker at vente.

Bestiller du flere varer hvoraf en eller flere er i restordre, vil du som regel modtage de øvrige varer snarest muligt. I nogle tilfælde vil det dog være uden mening at levere de øvrige varer og du vil blive informeret om, at levering afventer varen med den længste leveringstid. Har du tekniske spørgsmål vedrørende produkter, er du velkommen til at kontakte os på teknik@design4home.dk

Fragtpris, transport og levering Vi har gratis fragt i Danmark hvor der er bro-faste øer ved køb for over 399 kr. Ved køb for under 399 kr. vil fragten være på 94kr. ved levering til pakkeshop og 75 kr. ved hjemmelevering.

GLS LEVERING
Ved køb af produkter med en forsendelsesvægt på under 20 kg., for eksempel håndvaske eller tilbehør, vil din ordre blive afsendt med GLS med levering til Pakkeshop. Ønsker du hjemmelevering med GLS koster dette 75 kr.

TNT LEVERING
Ved køb af produkter med en forsendelsesvægt på over 20 kg. sker leveringen med TNT hjemmelevering. Dette gælder for eksempel badeværelsesmøbler eller brusebunde. Når din bestilling er modtaget vil vi kontakte dig og aftale hvilken dag du ønsker leveringen, da det kræver at du er hjemme til at modtage varen. Leveringen sker til gadeplan.

AFHENTNING PÅ LAGER I HERFØLGE
Ønsker du selv at afhente din ordre på vores lager er dette selvfølgelig også muligt. Ring eller skriv til kundeservice og aftal et tidspunkt som passer dig at afhente din bestilling.

KUNDESERVICE - 08:30 -17:00
Mail: info@design4home.dk
Tlf.: 70 270 774
Lager adresse: Islandsvej 1 4681 Herfølge Ønskes levering til Færøerne og Grønland kontakt da kundeservice for en en præcis fragtpris. OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage.

TRANSPORTSKADER

Når Du modtager pakken bør du med det samme undersøge om pakken og varen er intakt. Hvis der er synlige skader på forsendelsen, bør du notere det på fragtbrevet og tage billeder eller film af pakken, inden du underskriver for modtagelsen. Er selve varen beskadiget ved ankomst bør dette TYDELIGT NOTERES på fragtbrevet da varen ellers anses for leveret uden skader fra fragtfirmaets side og vores mulighed for at kræve erstatning fra fragtfirmaet begrænses eller mistes. Ved modtagelse af skadet varer bør Du hurtigst muligt meddele dette til Design4home.dk. Jo hurtigere du giver besked desto bedre står du og vi nemlig. Hvis du vælger at varen må stilles uden kvittering, sker dette på din risiko.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, når du handler hos os som forbruger. Dette betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for værende rettidig, dog inden for de 24 måneders reklamationsret. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger hvis reklamationen er berettiget.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Design4home
Himlingøje bygade 18
4652 Hårlev
Tlf.: 70277774
E-mail: kundeservice@design4home.dk
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

OBS.: Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Afsenders navn og adresse Faktura nr. udførlig beskrivelse af fejl eller mangel. Såfremt du sender et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, men alene ikke fungerer på grund af en brugerfejl er vi nødsaget til at tage et administrationsgebyr på 250 kr. til dækning af udgifter i forbindelse med tests. Hertil kommer udgifter til forsendelse. Vi opfordre derfor til at du tager kontakt til os inden du sender din vare retur så retur processen kan aftales nærmere.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, henviser vi til vores handelsbetingelser for B2B kunder.

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) Har modtaget din vare
b) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Gerne ved hjælp af fortrydelsesformularen som du har modtaget på E-mail sammen med din ordrebekræftelse. Fortrydelsesformularen kan også findes som i bunden af handelsbetingelserne. Ligeledes kan du også fortryde ved at sende os en e-mail – info@design4home.dk.

Når du har udfyldt formularen bedes du sende den til kundeservice@design4home.dk og du kan derefter returnere din vare. Under punktet “Returnering” kan du se hvordan du korrekt returnere din vare.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

TILVIRKNINGSKØB

BEMÆRK: Der ydes INGEN fortrydelsesret på tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles efter ordre eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Design4home.dk kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb. Du vil herefter modtage en besked fra Design4home.dk om at fortrydelsesretten ikke længere kan gøres gældende.

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Hvis du har købt flere vare hos os, og ønsker at returnere en del af købet kan du kontakte os på salg@design4home.dk for at høre mulighederne herom. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller vores fortrydelsesformular som du har modtaget på mail samme med din ordrebekræftelse eller nederst i handelsbetingelserne. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for skrøbelige vare som for eksempel sanitet spejle, møbler og badekar, brusekar, brusenicher, større håndvaske. Ring eller kontakt kundeservice for præcis fragtpris ved retur.Udgifterne til returnering af varer variere alt efter varens størrelse og kan derfor forventes at koste fra 200kr. dog max. 5000kr.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Du må ikke tage varen i brug eller montere varen.

Hvis varen har været monteret eller taget den i brug, betragtes den muligvis som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Sådan returnere du din vare

Returvare skal sendes til følgende adresse:
Design4home Himlingøje Bygade 18
4652 Hårlev.
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Husk altid at pakke returvaren godt ind, inden Du sender den. For at mindske risiko for skader under returnering anbefaler vi at du benytter samme indpakningsmetode som da du modtog pakken. Husk du har ansvaret for varen indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor også at du får tracking på din pakke.

OBS: Når du sender varen retur, bedes du venligst sende den retur i Original indpakningen. Modtages varen ikke i original indpakningen, det er den inderste kasse, kan dette medføre en værdiforringelse af vores produkt. Er dette tilfældet, forbeholder vi os derfor retten til at trække et beløb for den manglende kasse. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Personlig returnering i Showroom
Det er også muligt at returnere varen personligt i vores showroom. Hvis du ønsker at returnere i vores showroom skal dette ske efter aftale. Ring eller skriv til kundeservice og aftal et tidspunkt for returnering.

KUNDESERVICE - 08:30 -17:00
Mail: info@design4home.dk
Tlf.: 70 270 774

Tilbagebetaling Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for force majeure.

KLAGEMULIGHEDER - OVERSIGT OG LINKS:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte salg@design4home.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Klageportalen for Nævnenes Hus
Nævnenes Hus Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Design4home.dk
Himlingøje bygade 18
4652 Hårlev
info@design4home.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser.
Indsæt varens navn og ordre nr.

_________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18/6-2025

Vi tager dine personoplysninger seriøst